Obchodní podmínky

I. Základní ustanovení

1.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při prodeji fotografií, hráčských kartiček, plakátů a dalších fotoproduktů (dále jen „zboží") prostřednictvím online objednávkového systému provozovaného prodávajícím.

1.2. Prodávajícím je:

1.3. Kupujícím je spotřebitel, tj. fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím (dále jen „kupující" nebo „zákazník"). Kupujícím je zpravidla rodič či zákonný zástupce fotografované osoby.

1.4. Organizace a termín focení jsou předmětem samostatné dohody mezi prodávajícím a sportovním klubem, školkou, školou nebo táborem (dále jen „subjekt"). Subjekt není smluvní stranou kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím dle těchto VOP.

1.5. Tyto VOP jsou nedílnou součástí každé kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím. Odchylná ujednání mají přednost před ustanoveními těchto VOP.

1.6. Znění VOP může prodávající měnit či doplňovat. Práva a povinnosti se řídí VOP účinnými v den odeslání objednávky kupujícím.

II. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

2.1. Kupující objednává zboží prostřednictvím online objednávkového formuláře, k němuž obdrží přístup od příslušného subjektu (formou odkazu nebo QR kódu).

2.2. Objednávkový formulář obsahuje zejména:

1. výběr konkrétních produktů (fotografie, kartičky, plakáty apod.) a jejich specifikaci,
2. identifikační údaje kupujícího (jméno, e-mail, případně telefon),
3. identifikaci fotografované osoby (jméno, tým/třída/oddíl),
4. celkovou cenu objednávky včetně všech poplatků,
5. způsob platby.

2.3. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit zadané údaje. Objednávku kupující odešle kliknutím na tlačítko „Objednat a zaplatit". Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné.

2.4. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito VOP, a že s nimi souhlasí.

2.5. Prodávající potvrdí přijetí objednávky e-mailem na adresu kupujícího. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem doručení potvrzení objednávky kupujícímu.

2.6. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout v případě zjevné chyby v ceně, nefunkčnosti objednávkového systému nebo z jiných závažných důvodů. O odmítnutí objednávky bude kupující neprodleně informován.

III. Cena a platební podmínky

3.1. Ceny zboží jsou uvedeny v objednávkovém formuláři a jsou konečné. Prodávající není plátcem DPH. Náklady na doručení zboží do příslušného subjektu nejsou kupujícímu účtovány.

3.2. Platbu za zboží kupující provádí bezhotovostně prostřednictvím online platební brány při odeslání objednávky.

3.3. Online platby pro nás zajišťuje platební brána Comgate. Poskytovatel služby, společnost Comgate a.s., je licencovaná Platební instituce působící pod dohledem České národní banky. Platby probíhající skrze platební bránu jsou plně zabezpečeny a veškeré informace jsou šifrovány.

3.4. Platební metody:

• Platby kartou — po výběru produktů a vyplnění objednávky budete přesměrováni na zabezpečenou platební stránku Comgate, kde zadáte údaje své platební karty (Visa, Mastercard). Platba je zpracována okamžitě a po jejím dokončení obdržíte potvrzení na e-mail. Více informací: help.comgate.cz.
• Bankovní převod — po odeslání objednávky obdržíte platební údaje pro převod z vašeho internetového bankovnictví. Platba je připsána obvykle do 1–2 pracovních dnů. Více informací: help.comgate.cz.

3.5. V případě dotazů nebo reklamací týkajících se plateb kontaktujte přímo společnost Comgate a.s.:

• Comgate, a.s.
• Gočárova třída 1754/48b, Hradec Králové
• E-mail: podpora@comgate.cz
• Tel: +420 228 224 267

3.6. Závazek kupujícího uhradit kupní cenu je splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího nebo potvrzením úspěšné platby platební bránou.

3.7. Prodávající vystaví kupujícímu doklad o zaplacení, který zašle v elektronické podobě na e-mailovou adresu kupujícího.

IV. Dodací podmínky a charakter zboží

4.1. Předmětem kupní smlouvy je dodání tištěných fotografií, fotokaret, plakátů a dalších fyzických fotoproduktů. Prodávající neposkytuje kupujícímu fotografie v elektronické (digitální) podobě.

4.2. Zboží je vyráběno na základě fotografií pořízených při focení organizovaném prodávajícím u příslušného subjektu. Veškeré zboží je vyráběno na míru — individuální produkty (kartičky, portréty) obsahují personalizované údaje a fotografie konkrétních osob; skupinové fotografie (týmové, třídní, táborové) jsou tištěny výhradně v nákladu odpovídajícím počtu přijatých objednávek.

4.3. Dodací lhůta činí zpravidla 14 pracovních dnů, nejpozději však 21 pracovních dnů ode dne focení. O případném prodloužení dodací lhůty bude kupující informován e-mailem.

4.4. Zboží je dodáváno prostřednictvím příslušného subjektu — prodávající předá hotové produkty kontaktní osobě subjektu (trenér, učitel, vedoucí), která je následně předá kupujícímu, resp. fotografované osobě.

4.5. Nebezpečí poškození zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží od kontaktní osoby subjektu.

4.6. V případě, že kupující nepřevezme zboží prostřednictvím subjektu do 30 dnů od oznámení o jeho dostupnosti, je prodávající oprávněn požadovat úhradu přiměřených nákladů na skladování, případně od smlouvy odstoupit.

V. Odstoupení od smlouvy

Nemožnost odstoupení — zboží vyrobené na míru

5.1. Podle § 1837 písm. d) zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, kupující nemůže odstoupit od smlouvy o dodání zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu.

5.2. Veškeré zboží nabízené prodávajícím má charakter zboží vyrobeného na míru. Jedná se zejména o:

1. hráčské kartičky a fotokartičky s personalizovanými údaji (jméno, číslo dresu, fotografie konkrétní osoby),
2. individuální fotografie (portréty) pořízené a vytištěné na základě objednávky kupujícího,
3. skupinové (týmové, třídní, táborové) fotografie, které jsou tištěny výhradně v nákladu odpovídajícím počtu přijatých objednávek a jsou vyráběny cíleně pro konkrétní skupinu osob,
4. plakáty, pamětní listy a další produkty s individuálním grafickým návrhem.

5.3. Kupující bere na vědomí, že z důvodu personalizované povahy veškerého nabízeného zboží není oprávněn odstoupit od kupní smlouvy ve lhůtě 14 dnů dle § 1829 občanského zákoníku. Na tuto skutečnost je kupující výslovně upozorněn před odesláním objednávky.

5.4. Tím není dotčeno právo kupujícího uplatnit práva z vadného plnění (reklamace) dle čl. VI. těchto VOP.

Zrušení objednávky před výrobou

5.5. Kupující je oprávněn požádat o zrušení objednávky, pokud dosud nedošlo k zahájení výroby objednaného zboží. O tom, zda je zrušení objednávky ještě možné, rozhodne prodávající a neprodleně o tom kupujícího informuje. V případě úspěšného zrušení vrátí prodávající kupujícímu uhrazenou kupní cenu v plné výši do 14 dnů.

Odstoupení prodávajícím

5.6. Prodávající je oprávněn od smlouvy odstoupit v případě, že objednané zboží nelze z objektivních důvodů dodat (např. zrušení focení ze strany subjektu, nepředvídatelné technické závady). V takovém případě vrátí prodávající kupujícímu uhrazenou kupní cenu v plné výši do 14 dnů.

VI. Práva z vadného plnění (reklamace)

6.1. Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména odpovídá za to, že zboží odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství a že je vhodné k účelu, k němuž se zboží tohoto druhu obvykle používá.

6.2. Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se na zboží vyskytne, v době 24 měsíců od převzetí zboží. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, pokud to povaha zboží nebo vady nevylučuje.

6.3. Reklamaci kupující uplatní písemně na e-mailové adrese info@pixtrio.cz nebo poštou na adrese prodávajícího. Reklamace musí obsahovat:

1. identifikaci kupujícího a číslo objednávky,
2. popis vady a požadovaný způsob vyřízení reklamace,
3. fotografickou dokumentaci vady (je-li to možné).

6.4. Prodávající je povinen reklamaci vyřídit nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, nedohodnou-li se strany na delší lhůtě. O vyřízení reklamace bude kupující informován e-mailem.

6.5. V případě oprávněné reklamace má kupující právo na:

1. bezplatné odstranění vady (nový výtisk, opravený produkt),
2. přiměřenou slevu z kupní ceny, nebo
3. odstoupení od smlouvy, jedná-li se o podstatné porušení smlouvy.

6.6. Za vadu zboží se nepovažují zejména: odchylky v barevnosti způsobené rozdílným nastavením monitoru kupujícího, drobné odchylky v odstínu tisku, které jsou v rámci běžné tolerance digitálního tisku, a vzhled fotografované osoby (výraz, póza, účes apod.).

VII. Autorská práva a licence

7.1. Veškeré fotografie pořízené prodávajícím jsou autorskými díly ve smyslu zákona č. 121/2000 Sb., o právu autorském. Autorem fotografií je prodávající (fotograf).

7.2. Zakoupením zboží získává kupující právo užívat zakoupené tištěné fotoprodukty výhradně pro osobní a nekomerční účely. Kupující není oprávněn fotografie dále šířit, reprodukovat, digitalizovat nebo používat ke komerčním účelům bez předchozího písemného souhlasu prodávajícího.

7.3. Prodávající nepoužívá pořízené fotografie pro propagační, reklamní ani jiné marketingové účely.

VIII. Ochrana osobních údajů (GDPR)

8.1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího a fotografovaných osob v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

8.2. Správcem osobních údajů je prodávající. Osobní údaje jsou zpracovávány za účelem:

1. plnění kupní smlouvy (zpracování objednávky, výroba a dodání zboží),
2. plnění právních povinností prodávajícího (účetní a daňová evidence).

8.3. Rozsah zpracovávaných osobních údajů kupujícího: jméno a příjmení, e-mailová adresa, telefon, fakturační údaje. Rozsah údajů fotografované osoby: jméno a příjmení, datum narození, příslušnost k týmu/třídě/oddílu, hráčská pozice, výška, hmotnost, číslo dresu, fotografie (podobizna) a případné další údaje uvedené v objednávkovém formuláři. Rozsah zpracovávaných údajů se může lišit v závislosti na typu objednaného produktu a požadavcích příslušného subjektu.

8.4. Zpracování fotografií (podobizen) nezletilých osob: Objednáním zboží kupující (zákonný zástupce) potvrzuje, že souhlasí s pořízením a zpracováním fotografií nezletilé osoby za účelem výroby objednaných produktů. Fotografie nejsou prodávajícím používány k žádným jiným účelům.

8.5. Osobní údaje budou uchovávány po dobu nezbytnou k plnění smlouvy a po dobu stanovenou právními předpisy (zejména účetní a daňové předpisy — 5 let od konce účetního období). Fotografie v elektronické podobě budou uchovávány po dobu nezbytnou k výrobě a dodání objednaného zboží, poté budou smazány.

8.6. Kupující má právo:

1. na přístup ke svým osobním údajům,
2. na opravu nepřesných osobních údajů,
3. na výmaz osobních údajů (není-li zpracování nezbytné pro plnění právní povinnosti),
4. na omezení zpracování,
5. na přenositelnost údajů,
6. vznést námitku proti zpracování,
7. podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).

8.7. Prodávající nepředává osobní údaje třetím stranám, s výjimkou zpracovatelů nezbytných pro plnění smlouvy (provozovatel platební brány, tiskárna) a případů stanovených zákonem. Se zpracovateli má prodávající uzavřeny smlouvy o zpracování osobních údajů.

IX. Řešení sporů

9.1. Vzájemné spory mezi prodávajícím a kupujícím řeší příslušné obecné soudy České republiky.

9.2. Kupující — spotřebitel — má podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce:

9.3. Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu se zahajuje výlučně na návrh spotřebitele, a to v případě, že se spor nepodařilo vyřešit přímo s prodávajícím. Návrh lze podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy kupující uplatnil své právo u prodávajícího poprvé.

9.4. Kupující může rovněž využít platformu pro řešení sporů online (ODR) provozovanou Evropskou komisí na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.

X. Závěrečná ustanovení

10.1. Kupní smlouva včetně VOP je uzavírána v českém jazyce. Kupní smlouva je po uzavření archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná třetím osobám.

10.2. Právní vztahy výslovně neupravené těmito VOP se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, a dalšími platnými právními předpisy České republiky.

10.3. Je-li nebo stane-li se některé ustanovení těchto VOP neplatným nebo neúčinným, zůstávají ostatní ustanovení VOP platná a účinná.

10.4. Kupující odesláním objednávky potvrzuje, že se s těmito VOP seznámil a že s nimi souhlasí.

10.5. Tyto VOP nabývají účinnosti dne 1. 1. 2026.